Договор оказания стоматологических услуг

                                                                          ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ  СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ (тип Б- лечение)

Город Красноярск                                                                                                                                                                                                                            дата

Общество с ограниченной ответственностью « Денталь», именуемое в дальнейшем  «Клиника», в лице Директора  Ноздриной Татьяны Юрьевны, действующего на основании Устава, с одной стороны, и Гражданин(а) (фамилия,имя,отчество) ФИО пациента дата рожд 01.01.1900 ,  именуемый(ая) в дальнейшем «Пациент», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

                                                                                                            1. Предмет договора.

1.1. Клиника, действующая на основании лицензии № ЛО-24-01-000087 от 18.06.2008г., выданной Министерством здравоохранения Красноярского края(г. Красноярск, ул. Красной Армии, 3, тел. (391)2115151) на осуществление доврачебной медицинской помощи по сестринскому делу, рентгенологии ; амбулаторно-поликлинической  специализированной медицинской помощи по: ортодонтии, стоматологии детской, стоматологии ортопедической, стоматологии терапевтической, стоматологии хирургической, обеспечивает реализацию прав пациента на получение платных медицинских услуг и обязуется оказать Пациенту стоматологическую помощь в соответствии с  выданной лицензией при наличии медицинских показаний , а  Пациент обязуется своевременно оплатить оказанные Клиникой услуги.

                                                                                                          2. Права и  обязанности сторон.
2.1. Клиника обязуется:    
2.1.1. По  добровольному выбору Пациента назначить лечащего врача,  который после предварительного собеседования и осмотра Пациента устанавливает предварительный  диагноз согласно  медицинским показаниям, определяет методы диагностики и возможные варианты лечения и оказывает Услуги, соответствующие методам диагностики, лечения, профилактики и обследованию полости рта Пациента.  В случае  необходимости, предлагает пройти  дополнительные консультации и обследования у специалистов  иного медицинского профиля с целью уточнения диагноза, правильного выбора материалов и методик лечения.                                                                                                              
2.1.2. Предоставить Пациенту полную и достоверную информацию:       
 - о состоянии  полости рта;
 - о сущности рекомендуемых в его случае методик лечения, протезирования, операций, медикаментов, материалов;  
 - о факторах, противопоказаниях, возможных  осложнениях и временных дискомфортах, которые могут возникнуть в процессе лечения и после в связи с его медицинской спецификой,  анатомо-физиологическими особенностями челюстно-лицевой области Пациента.               
2.1.3.  Предложить пациенту ознакомиться и подписать информированное добровольное согласие на планируемые медицинские вмешательства (лечение кариеса, лечение каналов зубов, десен  и  тканей, окружающих зуб, хирургическое лечение, ортопедическое лечение, имплантацию, ортодонтическое лечение, отбеливание, профессиональная гигиена полости рта и др.). 
2.1.4.  Предложить  для Пациента рекомендуемый  план  лечения, осуществление которого  позволит  устранить  выявленные нарушения в полости рта.  План лечения может изменяться по медицинским и иным показаниям.  
2.1.5.  Рекомендовать  Пациенту  график  профилактических мероприятий с  целью  снижения  риска  развития заболеваний  полости  рта  и уменьшения  тяжести  течения выявленных стоматологических заболеваний.    
2.1.6.  Информировать Пациента о факторах,  влияющих на состояние  здоровья, качество услуг и сроки их оказания.
2.1.7.  Информировать Пациента о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения. 2.1.8.  Обеспечить надлежащее  качество стоматологических услуг  в соответствии  с  медицинскими  показаниями, с  учетом состояния здоровья Пациента и характера течения заболевания, с применением  высококачественных инструментов и материалов,  с использованием  современных  технологий  лечения. 
2.2. .Клиника  гарантирует  пациенту:

2.2.1.  Соблюдение этических и моральных норм, а также уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и иных работников медицинской организации;
2.2.2. Оказание медицинской помощи пациенту с учетом его физического состояния и с соблюдением по возможности культурных и религиозных традиций пациента;
2.2.3. Тщательное соблюдение  стандартов и технологий  стоматологического лечения.
2.2.4. Проведение бесплатных профилактических осмотров  1 раз в 6 мес.
2.2.5. Определить  для  Пациента   средний срок гарантии  на оказываемые  услуги  1 год,  средний  срок  службы  2  года, объяснив  обстоятельства, которые позволяют их  установить, и условия, при  которых  Исполнитель будет выполнять свои обязательства. Устранить безвозмездно  обнаруженные недостатки  в течение  гарантийного срока.
2.2.6.  В случае отсутствия лечащего врача, либо в связи с другими  объективными  причинами, назначить  другого  врача  для проведения  лечения.
Информация о местонахождении Клиники, режиме работы, перечне и стоимости услуг, об условиях предоставления и получения Услуг,  а так  же сведения о специалистах  Клиники  размещаются  на  сайте Клиники www.dentaly.ru  в сети интернет, а так же в помещении  Клиники  на  информационном  стенде.
Клиника будет выполнять свои гарантийные обязательства при следующих условиях:      
- Прохождение пациентом бесплатных профилактических осмотров 1 раз в 6 мес;
- Соблюдение  пациентом  гигиены  полости рта в соответствии с рекомендациями врача;
- Выполнение всего комплексного плана лечения, рекомендованного  Пациенту;
- В период гарантийного срока - обращение в Клинику Исполнителя в случае  дискомфорта  или  нарушений  в области  проведенного лечения;   
- Предоставление  выписки  из  медицинской  карты  и рентгеновских  снимков  из  других  лечебно-профилактических учреждений,  в случае  обращения  Пациента  к  ним  за  стоматологической помощью. 
Гарантийные обязательства Клиники  не  сохраняются в  случае  невыполнения комплексного  плана  лечения, рекомендованного Пациенту,   неудовлетворительного состояния полости рта ( наличие зубного налета), сложности проведенного  лечения (перелечивание),  прекращения (незавершения) лечения  по  инициативе Пациента, выявления  или  возникновения у Пациента в период гарантийного  срока  заболеваний  внутренних органов, а также изменений  физиологического состояния организма (вследствие беременности,  длительного  приема  лекарственных  препаратов, вредных  внешних  воздействий), которые  напрямую  или  косвенно  приводят к изменению в  зубах и окружающих  их  тканях.                                             
 2.3 Пациент обязуется:
2.3.1. До начала лечения сообщить в Анкете  здоровья (Приложение№1 к договору ) все сведения о наличии у него (либо ребенка, в интересах которого заключен настоящий договор ): перенесенных заболеваний, медицинских  противопоказаний  к  применению каких-либо лекарств или процедур, аллергических реакций , приеме медикаментов, обо всех изменениях в состоянии здоровья; ознакомится с  Уведомлением о факторах, влияющих на состояние  здоровья, качество стоматологических услуг и сроки их оказания ,  а также об  иных  обстоятельствах, которые могут сказаться на качестве оказываемых  Исполнителем  услуг  и подтвердить собственную ответственность за полноту и достоверность предоставленной информации  путем  проставления подписи.      
2.3.2. Соблюдать все назначения и рекомендации врачей  Клиники для обеспечения качественного оказания услуг, достижения и сохранения
результатов лечения. Немедленно извещать Клинику об изменениях  в состоянии здоровья  в процессе оказания Услуг.
2.3.3. Своевременно  посещать  лечебные, контрольные и последующие профилактические приемы, а в случае невозможности  явки по уважительной причине, предупредить об  этом  администратора  Клиники  заблаговременно. Соблюдать режим работы Клиники и Правила поведения Пациента в Клинике.
2.3.4.   Ознакомиться с Положением об установке  гарантийных сроков и сроков службы при оказании стоматологических услуг , размещенном  на  информационном  стенде  в  холле Клиники и факторах , влияющих на  предоставление, сохранение и продление гарантии, Правилами пользования результатом услуг.
2.3.5. Ознакомится с действующим на дату приема прейскурантом услуг.
2.3.6. Удостоверить личной подписью следующее:    
" Договор оказании стоматологических услуг» , «Анкету о  здоровье»,  «Уведомление о факторах, влияющих на качество оказываемых медицинских услуг», «Информированное  добровольное согласие на предстоящее  медицинское  вмешательство»;  факт ознакомления с рекомендованным планом лечения;  факт ознакомления с назначениями и рекомендациями, Акт об оказании услуг, согласие на обработку своих персональных данных.
Своевременно  оплачивать услуги Клиники по действующему на данный момент оплаты  Прейскуранту в порядке и сроках  предусмотренных настоящим  Договором.    Закончить начатое лечение  у  Исполнителя, в противном случае претензии по поводу лечения не будут иметь основания. 
2.4. Пациент имеет право:

2.4.1  На получение соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в иных медицинских организациях.
2.4.2. В доступной для него форме получить имеющуюся информацию о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах вмешательства и результатах проведенного лечения. Данная информация может быть предоставлена как в форме  устной консультации, так  путем получения  по личному заявлению Пациента  на руки выписки из медицинской карты . Оригинал  медицинской  карты является собственностью Клиники.
2.4.3. На информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство. Добровольное согласие Пациента является  необходимым предварительным условием мед. вмешательства и означает получение всей необходимой, на данный момент для принятия решения, информации.
2.4.4. После ознакомления с методикой  лечения отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения. Отказ  от медицинского вмешательства с указанием возможных последствий оформляется записью в медицинской документации и подписывается врачом и Пациентом. Услуги, оказанные Клиникой  до  момента такого отказа, оплачиваются Пациентом в полном объеме.
2.4.5.  Отказаться от  продолжения начатых Услуг, при условии оплаты расходов Клиники, связанных с  оказанием Услуг, и  подписания  отказа от медицинского вмешательства. Неявку пациента на прием без предупреждения Стороны рассматривают как односторонний отказ от исполнения договора в части конкретного приема.
2.5. Клиника  имеет право:
2.5.1. Самостоятельно определять объем и характер исследований и манипуляций для установления диагноза и надлежащего лечения Пациента. Вносить в план лечения изменения по виду, объему и срокам оказания услуг по медицинским  и иным показаниям.
2.5.2. В случае непредвиденного отсутствия лечащего врача в день приема по согласованию с Пациентом направить последнего к другому специалисту соответствующего профиля и квалификации.
2.5.3. Привлекать третьих  лиц  для оказания Услуг  по  договору. За действия третьих  лиц  Клиника  не несет ответственность перед Пациентом.
2.5.4. Не приступать к оказанию Услуг, а начатые услуги приостановить в случае неоплаты(несвоевременной) оплаты Пациентом Услуг в соответствии с Договором.
2.5.5. Отказаться от дальнейшего оказания Услуг без возмещения Пациенту убытков в случае:
-  если Клиника уведомила Пациента об обстоятельствах,  зависящих от Пациента, способных снизить качество медицинской услуги, либо привести к невозможности  ее завершения в согласованные сроки, но Пациент такие обстоятельства не устранил;
- если Пациент настаивает на лечении, которое не соответствует действующим стандартам, требованиям технологии, медицинским показаниям, рекомендованному плану лечения  или наличии у Пациента медицинских противопоказаний;
- нарушения Пациентом выполнения врачебных назначений, неоднократных неявок на прием;
- если Пациент был уведомлен о необходимости дополнительного комплекса обследования или лечения , а так же от том, что его отказ приведет к невозможности качественного оказания медицинской услуги , однако не изменил своего решения относительно данных рекомендаций  (ст. 36 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»)
                                                                                                      3. Цена услуг и порядок расчетов.
3.1. Полная  стоимость  услуг  определяется  Планом  лечения и является предварительной. Проведенные по медицинским показаниям дополнительные  действия  оплачиваются Пациентом  по  расценкам  действующего  Прейскуранта.
3.2  Пациент обязан оплатить Услуги после каждого приема врача в размере полной стоимости фактически оказанных в данное посещение услуг  в соответствии с действующим на дату оплаты Прейскурантом, путем внесения  наличных денежных средств в кассу,  посредством платежных карт, либо путем перечисления предварительно согласованной суммы денежных средств на расчетный счет Клиники до начала лечения.  Гарантия сохранения стоимости Услуг , оказываемых в соответствии с Планом лечения, сохраняется только при  условии предварительной оплаты этих Услуг.                        

3.3. Стороны соглашаются, что при выполнении ортопедических, ортодонтических услуг  Пациент осуществляет предоплату:

- в размере 40 % от стоимости плана ортопедического лечения при выполнении ортопедических работ

-  в размере 40% от стоимости плана ортодонтического лечения

Оставшиеся 60% доплаты за ортопедические, ортодонтические  услуги Пациент осуществляет в день сдачи работы до начала приема.
Оперативные хирургические услуги оплачиваются  в размере 100 % от стоимости плана хирургического лечения до начала операции.

3.4. Пациенту и его семье предоставляется система накопительных скидок.                                                                                                                                 

 3.5. При заключении Договора пациент, по желанию, может заранее оплатить услуги в полном объеме или внести аванс.        

3.6. Услуги могут быть оплачены третьей стороной (по указанию Заказчика).
                                                                                                  4. Ответственность сторон
4.1. Клиника несет ответственность  перед  Пациентом за  ненадлежащее  исполнение своих обязательств по вине Клиники в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.2. Клиника освобождается от ответственности при возникновении осложнений  или не наступления ожидаемого результата после оказания Услуг, если Клиникой приняты все меры для надлежащего исполнения своих обязательств по настоящему Договору
 и в случаях :
- не предоставления Пациентом  полной  и достоверной  информации, указанной в п. 2.3.1 Договора;
- отказа Пациента от необходимого дополнительного комплекса обследования или  лечения;
- наступления  вредных  эффектов(осложнений), соответствующих  характеру  мед. вмешательства и обусловленных анатомическими особенностями  организма  и\или  выраженностью  основного  заболевания  Пациента;
- при нарушении Пациентом  указаний, рекомендаций и назначений врача Клиники  и своих  обязательств  по  настоящему  Договору;
- при осуществлении вмешательства самим Пациентом или специалистом другой медицинской организации в результат Услуги или  если другой медицинской организацией оказаны услуги, повлиявшие или способные повлиять на результат Услуги, оказанной Клиникой;
- Пациентом нарушены Правила пользования результатом услуг;
- при получении Информированного добровольного согласия  Пациента на проведение медицинского вмешательства согласованы возможности осложнений или не достижения ожидаемого результата Услуги.
4.3. В случае возникновения разногласий  между  Клиникой и Пациентом  по  вопросу  качества оказанных услуг, спор между Сторонами рассматривается путем переговоров Сторон,  Клиника проводит внутреннюю оценку качества оказанных Услуг  с участием врачебной комиссии Клиники. Устранение признанных Клиникой претензий к качеству оказанных услуг осуществляется силами Клиники в течение 3-х месяцев со дня предъявления претензии. При не достижении согласия между Сторонами,  разногласия рассматриваются  в соответствии с действующим законодательством РФ.
4.4. Стороны освобождаются от ответственности , если неисполнение условий Договора является следствием непреодолимой силы или других обстоятельств , предусмотренных законодательством РФ.  
                                                                                                5. Срок действия  и порядок расторжения Договора
5.1. Договор вступает в силу с момента подписания его сторонами и действует до исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
5.2. Срок оказания медицинской услуги определяется датой и временем обращения Пациента в Клинику в соответствии со ст. 190 ГК РФ и зависит от длительности и этапности лечения.
5.3. Договор может быть расторгнут по взаимному соглашению Сторон или требованию одной из Сторон в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

                                                                                               6.Прочие условия   
6.1. Договор составлен в двух экземплярах по одному с каждой из Сторон. Оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу.
6.2.  Настоящий договор является рамочным по смыслу ст.429.1 ГК РФ и определяет общие условия оказания всех услуг Заказчику. Детализация видов работ и услуг определяется в  планах лечения. 
6.2.При заключении настоящего Договора оформляются следующие документы:
амбулаторная карта Пациента (ведется в электронном виде , существует в единственном экземпляре, хранится в Клинике),                                                    информированное добровольное согласие  на медицинское вмешательство (хранятся в Клинике), анкета о здоровье, уведомление пациента о факторах, влияющих на состояние  здоровья, качество услуг и сроки их оказания . Рентгеновские снимки зубов и челюстно-лицевой области пациента, выполненные Исполнителем (хранятся в амбулаторной карте пациента в электронном виде).
6.3.  С  Прейскурантом Клиники, Правилами поведения пациента в Клинике, Уведомлением  пациента о факторах, влияющих на состояние  здоровья, качество услуг и сроки их оказания, Положением об установке  гарантийных сроков и сроков службы при оказании стоматологических услуг в Клинике, Правилами пользования результатом услуг, информацией для Пациента  до начала приема ознакомлен (а)ФИО пациента (________________)                                                                                        

                                                                                             7. Реквизиты  и подписи сторон
КЛИНИКА:                                                                                              ПАЦИЕНТ: